1. Teslimat Şartları :
Siparişleriniz, ödemesi tamamlandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.
Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
Teslimat anında adreste kimse bulunmazsa, kargo şirketi görevlisi size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber notu bırakacaktır. Haber notu bırakılan adrese tekrar uğranmaz, bu durumda kargoyu şubeden müşteri almalıdır. Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
2. İade şartları
Alıcı, kullanılmamış ve tekrar satışa arzında sorun olmayan ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ürün bu koşullara uygun olarak imzalı faturası ile birlikte iade edilebilir.
İade etmek istediğiniz ürünü imzalı faturası ile birlikte fatura üzerinde yazan adrese anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade ürün kargolanmadan önce
info@hurom.com.tr adresimize email ile ya da telefon ile bize ulaşarak bilgi vermenizi önemle hatırlatırız. Anlaşma dışındaki kargo firmaları ile gönderilen ürünlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade ürüne alıcı tarafından ödenen tutar, ürürün satıcıya ulaşmasını takiben 7 iş günü içerisinde ; ürün müşteri temsilcimiz tarafından incelendikten ve satışa arzında herhangi bir kusur tespit edilmemesi durumunda, alıcının belirttiği hesap numarasına yatırılır. İade etmek istediğiniz ürün incelenmesi için, gerekli görülen durumlarda, markanın yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya kontrol için gönderilebilir.
Ürün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ürün birim fiyatı + KDV şeklinde kesilmiş "iade faturası" ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası gönderilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamayacaktır.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün geçmesi, ürünün içerisinde eksik parça bulunması, herhangi bir nedenle kullanılmış veya kullanım hatası nedeniyle hasar görmüş ürünler için iade ve değişim yapılmamaktadır.
Lütfen kargo şirketi tarafından teslim edilmek istenen paket/koli; yırtık, ezilmiş, açılmış veya ıslak ise teslim almayınız. Kargo formunu imzalamadan, kargo görevlisinden "kargo hasar tutanağı" talep ediniz.
Hurom.com.tr müşteri hizmetlerini arayarak 0216 369 6122 yada info@hurom.com.tr adresine yazılı bildirerek durumdan bizi haberdar ediniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan, hasarlı ve eksik bildirimleri firmamız tarafından değerlendirilmemektedir.